lunes, 4 de mayo de 2009

POLITICAS AM

Política de flexibilidad para pasajeros Grupo Aeromexico

Ante la contingencia informada por la Secretaria de Salud de la República
Mexicana, Grupo Aeromexico emite la siguiente política de apoyo y atención
para nuestros pasajeros.
Vigencia de la Política:
Aplica del 24 al 30 de abril de 2009.
Período de Viaje:
Del 24 de abril al 31 de mayo de 2009.
Condiciones Generales:
1. Aplica para pasajeros reservados en vuelos serie AM0001 a serie
AM2999.
2. En boletos con transportación aérea se permitirán cambios sin cargo
para aquellos pasajeros que decidan cambiar de número de vuelo o
fecha dentro del periodo indicado.
3. Se permite volver a reservar el tramo aéreo siempre y cuando exista la
clase originalmente reservada, de no existir se cobrará la diferencia de
tarifa de la nueva clase, condonándose la penalidad. Los cambios de
origen ó destino pueden generar cambios en la tarifa, estas diferencias
deberán ser cobradas al momento de hacer el revisado.
4. Para paquetes Gran Plan se permite el cambio de fecha hasta 24 horas
antes de la salida sin cargo administrativo, cualquier diferencia en la
tarifa generada por los servicios terrestres y/o Hospedaje que integran el
precio del paquete tendrá que ser cubierta por el pasajero. Así mismo se
permite volver a reservar el Gran Plan, siempre y cuando exista
disponibilidad en los vuelos y hoteles seleccionados por el pasajero a la
fecha del cambio.
Toda cancelación deberá hacerse por lo menos 24 hrs. antes de la fecha
de su salida, de lo contrario aplicarán los cargos correspondientes al
paquete adquirido.
5. Todas las reservaciones modificadas con base a esta “política de
flexibilidad” deberán incluir en un OSI ó REMARK con la siguiente
leyenda:
 5* NO APLICAN CARGOS POR CAMBIO CONTINGENCIA
SECTOR SALUD (FLEX2409)
FLEX2409
6. Esta Política de Flexibilidad aplica para todos los pasajeros de la red de
Aeromexico emitidos en los diferentes puntos de venta.
7. Es importante mencionar que Aeroméxico no tiene responsabilidad
alguna de cubrir cualquier otro costo adicional derivado de la decisión
del pasajero, como: Hoteles, transporte terrestre, alimentos, llamadas
telefónicas, entre otros.
Para mayor información, llame al 01 (800) 021 4000, 01(800) 2273 639 ó
desde la Ciudad de México 51 33 40 05 o consulte aeromexico.com.

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